Corporate Identity ist längst nicht nur das Wort Unternehmensidentität. Vielmehr beschreibt es das Auftreten eines Unternehmens oder eine Firma nach außen. Die Wirkung auf die Umwelt, die Kunden und die Konkurrenz wird dadurch gesteuert. Dabei sind verschiedene Dinge von Bedeutung.
Die Corporate Identity teilt sich in drei Gebiete: Corporate Design, Corporate Behaviour und Corporate Communication. Letzteres ist ein wichtiger Teil des Ganzen. Das einheitliche Erscheinungsbild nach außen, die Meldung am Telefon sowie die Werbespots bilden den Schwerpunkt.
Das Corporate-Design beschreibt die visuelle Erscheinung des Unternehmens. Die Art der Gestaltung, die Logos und die Arbeitskleidung sind nur einige Merkmale. Wieder geht es darum, als geschlossenes und schlüssiges, handlungsfähiges Unternehmen zu wirken.
Das Corporate Behaviour ist vor allem im Umgang mit dem Kunden wichtig. Die Kritikfähigkeit, aber auch das Verhalten den Kunden und Kollegen gegenüber ist wichtig. Nicht selten sind genau die Dinge ausschlaggebend, die potentiellen Kunden eine gewisse Sicherheit bieten.
Unternehmen mit einen in sich stimmige Corporate Identity wirken oft kompetent auf Kunden und Lieferanten. Die Geschichte des Unternehmens spielt eine wichtige Rolle bei der Entscheidung für die einzelnen Gebiete. Völlig trennen kann man Corporate Design, Corporate Behaviour und Corporate Communication selten. Im Auftritt gegenüber dem Kunden sollte es stimmig sein.
