Direktmarketing umfasst alle Bereiche des Marketings, in denen sich das Unternehmen direkt an seine Kunden wendet, ihnen vielleicht sogar die Möglichkeit einer Antwort einräumt. Ein beliebtes Instrument des Direktmarketings ist z.B. das Callcenter.
Direktmarketing dient nicht nur dem Verkauf des Produktes, sondern auch der Kundenbindung. Kunde des Unternehmens werde über neue Produkte auf dem Laufenden gehalten und so an das Unternehmen gebunden. Die Kundennähe des Direktmarketing ermöglicht es gleichfalls, Kundenwünsche entgegen zu nehmen oder auch die eigene Kundendatei zu verbessern, indem durch Antwortmöglichkeiten genauer selektiert werden, kann, welcher Kunde sich für welches Produkt interessiert, welche Kunden zu den Stammkunden gezählt werden können und welcher Kunden im Grund genommen für das Unternehmen nicht von Interesse sind.
Bei Direktmarketing zu beachten sind die rechtliche Grenzen des Aktionen. Tritt die Direktmarketing-Aktion zu aggressiv auf, kann sich der Kunde belästigt fühlen und rechtliche Schritte einleiten, was natürlich auch dem Image des Unternehmens schadet.
Bestens gelöst ist dies beim mlm unternehmen, dem erfahrenen networker.
