Formen des Direktmarketing
Beim Direktmarketing wird, anders als bei üblicher Werbung durch TV, Zeitschriften oder Plakaten, der Kunde direkt, also persönlich angesprochen. Die häufigste Form ist hierbei das Telefonat. Über Adressdateien, die bereits einige Informationen über das Kaufverhalten, beispielsweise durch das Bestellen bestimmter Kataloge, enthalten, werden potentielle Kunden ausgesucht. Durch die persönliche Ansprache mit dem Namen wird der Kunde gefühlsmäßig aus der Masse hervorgehoben. Kann der Anrufer nun direkt auf individuelle Interessen zu sprechen kommen, weil er diese Informationen in das Gespräch einbringt, ist eine Basis geschaffen, auf der nun auch auf andere Bereiche des Lebens gelenkt wird. Sobald das Gespräch in der vom Anrufer gewünschten Richtung, nämlich in der des nun beworbenen Produktes, läuft, wird gezielt auf die Vorteile hingewiesen, die dieses Produkt für genau diesen potentiellen Kunden hat.
Eine andere Form des Direktmarketing wird durch Promoter gehandhabt. Sie haben ihren Arbeitsplatz überall dort, wo sich Menschen in größeren Massen aufhalten wie zum Beispiel in Einkaufszentren, Fußgängerzonen und auf Veranstaltungen. Promoter suchen gezielt nach Ansprechpartnern. Je nach Produkt, welches beworben werden soll, kann das eine bestimmte Altersklasse sein, auf ein Geschlecht bezogen oder durch die äußere Erscheinung gelenkt werden. Ist eine Person ausgewählt, wird sie direkt und höflich angesprochen und ihr dabei sofort die Probe des Produktes ausgehändigt. Hintergrund dieser Methode sind zwei Tatsachen, die Werbung erfolgreich machen. Zum einen freut sich zunächst jeder, wenn er etwas kostenlos bekommt und zu anderen ist bekannt, dass man dem Verkauf eines Produktes bereits ein ganzes Stück näher gekommen ist, sobald ein Kunde es in der Hand hält. Der Blick des Kunden geht automatisch auf die Produktprobe und damit kann der Promotor das eigentliche Werbegespräch beginnen. Solche Aktionen werden in der Regel von Direktmarketing Agenturen erstellt und durchgeführt. Diese kümmern sich ebenfalls um die Lettershop abwicklung und Mailings.
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