Eine besondere Form der außergerichtlichen Problemlösung und Konfliktbereinigung ist die so genannte Mediation. Das Wort kommt aus dem Lateinischen und bedeutet Vermittlung. Hier wird also versucht, zwischen den streitenden Parteien zu vermitteln. Bei einer Mediation kommt es darauf an, dass jeder ohne Aggression und auf konstruktive Weise seinen Standpunkt darlegen und den des anderen anhören kann. Voraussetzung hierfür ist die Freiwilligkeit aller Beteiligten, denn Einigkeit lässt sich nicht erzwingen. Der Wille zur Einigung muss schon vorher bestehen, sonst ist der Einsatz des Mediators vergebens, und man kann sich gleich vor dem Richter treffen.
Rechtsanwälte, Therapeuten und Psychologen tun sich oft zu Teams zusammen, um bei der Mediation die größtmögliche Zahl von Ansätzen einbringen zu können. Wer dank einer speziellen Ausbildung Wirtschaftsmediation anbieten kann, ist vor allem Experte für Konflikte und Problemstellungen, die innerhalb eines Betriebes oder zwischen zwei oder mehreren Unternehmen entstehen können. Hier sind viele Möglichkeiten denkbar: Ein Mitarbeiter kann sich als Opfer von Mobbing sehen oder denken, er werde bei der Beförderung oder Gehaltserhöhung böswillig übergangen. Schwierigkeiten mit einem Lieferanten können den Umsatz der Firma schmälern oder ganze Teile davon zum Erliegen kommen lassen. Oft ist es gerade in der Wirtschaftsmediation notwendig, schnell Erfolg zu erzielen, damit die Firma durch den Konflikt nicht dauerhaft geschädigt wird. Ein Rechtsstreit kann sich nämlich lange hinziehen, ohne, dass während seiner Dauer irgendwelche positiven Veränderungen zu sehen wären, im Gegenteil. Oft verhärtet er die Fronten noch zusätzlich und bringt mehr und mehr Forderungen und Konfliktpotenzial ins Spiel. Der Ansatz bei der Mediation ist ein gegenteiliger, denn hier werden Konflikte nicht ausgeweitet, sondern klar umrissen und zielorientiert angegangen.
