Sicherheit im Onlineshopping
Es gibt ja heutzutage nichts mehr, was man im Internet nicht kaufen kann. Aber jeden Tag hört man auch in den Medien von neuen Internetbetrügern. Der Handel über das Internet ist nun mal etwas schwieriger als der Einkauf im Laden. Einer der wichtigsten Punkte ist, dass die Ware nicht persönlich übergeben und bezahlt wird. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Sicherheit der Daten. Schließlich muss man allerhand persönliche Angaben machen, bevor das Online-Geschäft zustandekommt.
Vor einiger Zeit habe ich selbst meiner Frau einen Online Modeshop eingerichtet. Dabei habe ich diese Aspekte von zwei Seiten betrachten müssen: Wie stelle ich sicher, dass wir als Händler alle Rechnungen bezahlt bekommen, und wie kann ich dem Kunden glaubwürdig klarmachen, dass er in mir einen seriösen Geschäftspartner hat.
Zum Thema Datensicherheit ist eines ganz klar. Der Shop muss ab der Anmeldung eine SSL-Verschlüsselung anbieten. So ist sichergestellt, dass die privaten Daten nicht gestreut werden.
In Punkto "Sicherheit der Ware und des Geldes" ist es etwas schwerer. Wir haben zunächst nur Vorkasse und Nachnahme als Zahlungsarten angeboten. Damit ist das Risiko überschaubar. Doch jetzt hat der Kunde das Problem, dass er nicht weiß, ob er seine Ware bekommt und ob er im Fall des Widerrufs auch den Kaufpreis (und ggf. das Rückporto) erstattet bekommt. Hier schien uns eine Zertifizierung bei Trustedshops das geeignete Mittel zu sein. Denn in diesem Gütesiegel ist auch eine Versicherung für den Kunden gegen unsere Versäumnisse enthalten. So ist der Kunde über einen unparteiischen Bürgen abgesichert. Das scheint auch ganz gut zu funktionieren. Leider ist der Bekanntheitsgrad des Siegels noch nicht so weit, wie man es sich wünschen könnte.
Wir glauben, mit dieser Maßnahme, dem jungen Geschäft eine solide Basis, und dem Kunden die nötige Sicherheit gegeben zu haben. Unsere Kunden danken es uns mit Vertrauen ... und Bestellungen.
Firmenname : Crissy24.de
Kontaktperson : Cristina Tebuckhorst
Tel : 0631 7501817
E-Mail : info@crissy24.de
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