Allgemeine Vorbehalte gegenüber der Preisgabe von persönlichen Informationen im Internet treten mit der Zeit immer mehr in den Hintergrund. Dennoch gibt es einen weiteren Grund für die Zurückhaltung vieler potentieller Kunden beim Online Einkauf: die schlechte Vergleichbarkeit von Internet- und Ladenpreisen durch das Anfallen von Zusatzkosten für den Versand.
Zahlreiche Untersuchungen und eigene Erfahrungen haben gezeigt, dass eine vorübergehende Versandkostenbefreiiung für den Online Händler lohnender ist als beispielsweise eine Gewährung von Rabatten in Form von Gutscheinen, selbst wenn der Kunde durch diese etwas mehr Geld sparen könnte. Die einfache Vermeidung der oft ungeliebten Zusatzkosten wirkt auf den Kunden wesentlich attraktiver als ein etwas höherer andersartiger Preisnachlass. Dieses scheinbar irrationale Verhalten kann dadurch erklärt werden, dass erst auf diese Weise der Online Einkauf uneingeschränkt vorteilhafter wirkt und der Kunde nur für die Ware selbst bezahlt, wozu er durchaus gewillt ist.
Patrick Hundt
Online Marketing Manager
